健康補助食品ですのでいつ飲んでいただいてもかまいません。胃腸の弱い方などは、食事と一緒に吸収されるようにお飲みいただくと、胃腸に負担をかけずに無理なくお飲みいただけます。また効率よく身体に栄養を運ぶために、毎日の習慣としてお続けいただくことが大切です。

健康食品は栄養補給を目的としている食品ですので、一日の決まりはありません。それぞれの商品ごとに、1日の目安量を設けておりますので、ご参照ください。それぞれの商品のパッケージ（ビン、袋、箱など）にも目安量の記載がございます。
一度に飲む量が多いとお感じになる方は、目安量の範囲内で、２～３回に分けてお飲みいただくことをおすすめします。

健康補助食品ですので特に問題はありませんが、過剰摂取になりますと、体外に排出されて無駄になってしまうことも考えられますので一日の目安量を基準にお飲みいただくことをおすすめします。

お医者様から治療を受けていたり、お薬を処方されている場合は、治療方針などにより異なりますのでまずはかかりつけのお医者様にご相談ください。

基本的に食品ですので特に問題はありません。ただし、栄養成分が重なっているものなどの場合はどちらかを選んでいただくか、目安の数を減らすなどして調節してください。

それぞれの商品のページに記載しております原材料をお読みいただき、原材料にアレルギーがある場合は、ご使用をお控えください。

お召し上がりになる前に、お医者様とご相談ください。

フタ・チャックをしっかり閉め、直射日光のあたる場所を避け、なるべく涼しい場所に保管してください。

商品のパッケージに記載している賞味期限をご参照ください。賞味期限は、開封する前の期限を表すものです。開封後は賞味期限にかかわらずできるだけ早めにお飲みください。

食材をマイナス30度程度で急速冷凍させた後に、真空状態にすることで水分を飛ばして乾燥させる製法です。風味や栄養成分の変化が少なく作りたての味わいを感じていただける製法です。お湯を注ぐだけで、溶けやすく瞬時に食べられる状態になるのが特徴です。

それぞれの商品のページに記載しております原材料の欄をご確認ください。原材料にアレルギーがある場合は、ご使用をお控えください。

基本的にはお医者様から食事制限されていないのであれば、特に問題はありません。特定の栄養素や食品、塩分量についての摂取制限などがあるようでしたらお医者様にご相談いただくことをおすすめしております。

商品のパッケージに記載している賞味期限をご参照ください。賞味期限は、開封する前の期限を表すものです。開封後は賞味期限にかかわらずできるだけ早めにお召し上がりください。

医薬部外品とは、医薬品と化粧品の中間にあたるもののことです。厚生労働省が、肌のトラブル・予防に効果があると認めている有効成分を配合し、一定の効果効能を表示することができます。

直射日光、高温多湿を避け、なるべく涼しいところで保管してください。また、開封後は、できるだけ早くお使いください。

世田谷自然食品の化粧品は、室温保存で品質に問題がないように製造されております。気温が高い夏でも使用できるかどうかの試験を行い、問題がないことを確認しております。極端に低温・高温の場所には置かないでください。

世田谷自然食品の化粧品は、厳選した成分を配合し、一部商品についてはアレルギーテストなどの安全性確認を行っておりますが、すべての方の肌に合うとは申し上げられません。
万が一、異常があらわれた場合には使用を中止し、皮膚科専門医にご相談されることをおすすめします。

世田谷自然食品の化粧品は、50歳以上の年齢を重ねたお肌のことを考えて作った化粧品ですが、それより若いお客様にもご愛用いただいております。

オールインワンゲルとは、洗顔後のスキンケアをひとつで済ますことができるシンプルケア商品です。これひとつで十分にお手入れできますが、どうしてもこれだけでは不安という方は、お手持ちの化粧品を一緒にお使いいただいてもかまいません。

お顔以外にもお使いいただけます。年齢が出やすく、ケアを怠りやすい首元やデコルテにもお使いいただくことで、より若々しい印象になります。

もちろんお使いいただけます。しっかりと保湿力があるので、日中の厳しい乾燥からお肌を守ることができます。

男女兼用ですので、ご使用いただけます。

和花髪ヘアカラートリートメントは化学反応を伴う染料を使用していない商品ですが、アレルギーをお持ちの方、敏感肌の方などはご使用の２日前(48時間前)にパッチテストを行ってください。

美白成分とは、肌を白くするブリーチのようなものではなく、メラニン（人間が持っている黒色の色素細胞のこと）の生成を抑える成分を指します。

その都度ご注文いただかなくても、ご希望の日頃に定期的に商品をお届けするシステムです。一度ご注文されると、変更・中止のご連絡をいただくまで継続して商品をお届けします。変更・中止はお気軽にご連絡ください。（お届け予定日の１０日以上前にご連絡をお願いします）長くご愛用いただけるよう、たいへんお得な割引価格になっています。
　
→「定期コース」について詳しくはこちらをご覧ください。

定期コースをご注文いただき、継続していただくと、たくさんの特典を用意しております。
　
特典1.いつでもお得な割引価格！
特典2.ほかの商品もお得な定期コース割引価格！
特典3.数量・お届け日の変更ができます。
特典4.一時お休みができます。
さらに、定期コース継続中の方限定の特別感謝プレゼント抽選会！
　
→「定期コース」について詳しくはこちらをご覧ください。

商品が余ってしまったり、足りなくなってしまい早く欲しいときは、次回のお届け日を変更することができます。
変更は、お客様ページから変更ができます。
　
お客様ページにログイン後、「定期コースの変更・確認」から
「この定期コースを変更する」をクリックいただき、
「コースおよび次回のお届け予定日時を変更」にお進みください。
ここでは、
・お届けコースの変更（例：２ヵ月毎⇒３ヵ月毎）
・次回お届け予定日
を変更できます。
※次回お届け予定日の10日前までに変更をお願いします。それ以降はこの画面からの操作はできなくなります。
　
→お客様ページへはこちらから

定期コースのお客様は追加購入の場合でも定期コース割引価格でご購入いただけます。
数量の変更はお客様ページから数量を変更できます。
　
お客様ページにログイン後、「定期コースの変更・確認」から「この定期コースを変更する」をクリックいただき、「お届け商品の変更」にお進みください。
→お客様ページへはこちらから

定期コースのお支払いはクレジットカードがご利用いただけ便利です。定期コース2回目以降のお支払いもクレジットカードより自動的に引き落とされますので、ぜひご利用ください。
　
支払い方法をクレジットカードに変更したいお客様は、お客様ページから支払い方法を変更できます。
　
お客様ページにログイン後、「定期コースの変更・確認」から
「この定期コースを変更する」をクリックいただき、
[お支払方法を変更」にお進みください。
変更後のお支払い方法で、クレジットカードをお選びいただき、
確認後次のページで、カード番号を入力いただきます。
　
※当社ホームページでは、セキュリティ保護の為、お客様の大切なカード番号を弊社では保有しない運用となっております。
※クレジットカードの決済は決済代行サービスを利用しています。決済代行サービス利用中もデータは暗号化され通信しています。
※次回お届け予定日の10日前までに変更をお願いします。それ以降は
この画面からの操作はできなくなります。
※お客様ページでお支払変更していただいた場合、次の定期コースのお届けからの適用となります。
　
→お客様ページへはこちらから

お客様ページから支払い方法を変更できます。
　
お客様ページにログイン後、「定期コースの変更・確認」から「この定期コースを変更する」をクリックいただき、[お支払方法を変更」にお進みください。
変更後のお支払い方法で、クレジットカードをお選びいただき、確認後次のページで、新しいカード番号を入力いただきます。
　
※当社ホームページでは、セキュリティ保護の為、お客様の大切なカード番号を弊社では保有しない運用となっております。
※クレジットカードの決済は決済代行サービスを利用しています。決済代行サービス利用中もデータは暗号化され通信しています。
※次回お届け予定日の10日前までに変更をお願いします。それ以降はこの画面からの操作はできなくなります。
　
→お客様ページへはこちらから

お客様ページから商品の変更ができません。お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。
　
→お問い合わせはこちらから

今回のご注文を、買い物かごからご注文いただき、お手続きの途中「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにあります「その他お問い合わせ」欄に、その旨ご記入ください。

パスワードをお忘れの方は、下記からパスワードの再発行が行えます。
　
→パスワードの再発行はこちらから
　
パスワードの再発行には、ご本人様の確認のため、ご登録のメールアドレス、お名前の入力が必要です。メールアドレス、お名前を入力していただいた後、ご登録時に設定いただいた「秘密の質問」にお応えいただくと、新しいパスワードを再発行いたします。
再発行されたパスワードにて、ログインしてください。
メールアドレスをお忘れの場合、または秘密の質問を設定されていない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
　
→お問い合わせはこちらから

当社から発行している１～８桁の数字です。
お客様お一人に１つずつ発行しております。
商品と一緒にお届けする「明細書」に記載しています。
　

　
明細書が手元にない場合は、お問い合せフォームよりお問い合せください。
　
→お問い合わせはこちらから

すでに登録されているメールアドレスを重複して登録することはできません。
ひとつのメールアドレスの登録は、おひとりのみとなります。
恐れ入りますが、別のメールアドレスでのご登録をお願いします。

お客様ページから変更できます。
お客様ページにログイン後、「登録情報の変更・確認」ページから変更が可能です。
　
→お客様ページへはこちらから
　
※インターネットでのお名前の変更はできません。お名前の変更を希望される場合は、お手数ですが、お問い合せフォームよりご連絡ください。
　
→お問い合わせはこちらから

こちらよりネット会員の退会の手続きを承ります。
http://www.shizensyokuhin.jp/mypage/refusal.php
　
退会すると、お客様ページへのログインができなくなります。また、定期コースの解約は退会手続きとは別の手続きとなります。

ホームページのお客様ページで変更していただいた場合は、変更後にお客様ページに反映いたします。
お電話等でいただいた変更点については、お客様ページに反映までにお時間をいただく場合があります。

お電話・ファックスでもご注文を承っております。

2個以上のご注文は送料無料となります。
1個ずつ個別にご注文いただいた場合はそれぞれに送料が発生いたします。
同日に2口以上ご注文いただく場合も同様に、それぞれ送料が発生いたします。何卒ご了承くださいますよう、お願いいたします。
また、初回限定商品は、1個のご注文でも送料が無料の商品もございます。「送料無料」マークが付いている商品は、1個のご購入でも送料無料となります。

ご注文日より5営業日（日・祝祭日は除く）後のお届けとなります。
お客様のお住まいの地域によって、到着日が多少前後することがございます。 なお、お届け日・時間は、天災、交通事情、その他の事情により、お客様のご指定の日時にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

恐れ入りますが、１回のご注文に対する入金が確認された後に、次のご注文の発送手続きとなります。
尚、入金いただいてからご確認までにお時間がかかることがありますので、ご了承ください。

ご注文手続きの画面にて、ご注文日から５営業日（日・祝祭日は除く）以降でご指定下さい。
なお、｢初回限定商品（一部商品を除く）｣、「すっぽんＳ｣「すっぽん＋コラーゲンＳ｣｢梅肉エキスＳ｣「健康青汁の粒」「コエンザイムQ10SS」「雑穀・健康百年」が1個または２個の場合は、郵便での発送となりますのでお届け日時の指定をお受けできません。あらかじめご了承ください。
また、１日に製造できる数に限りがある商品についてはお届け日のご希望に添えない場合がございます。
※お届け先が法人、または一部地域のお客様は、お届け時間の指定ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※北海道、沖縄、または離島へのお届けについては、ご希望のお届け日より若干お時間をいただく場合がございます。尚、北海道、沖縄、または離島に定期コースをお届けする場合、お届け予定日より１～２日お日にちがかかりますので、予めご了承ください。

当社では原則、日本郵便の「ゆうパック」「郵送」にてお届けしております。 ご了承ください。
なお、「初回限定商品（一部商品を除く）」、「すっぽんＳ」、「すっぽん＋コラーゲンＳ」、「梅肉エキスＳ」、「黒酢にんにく」、「健康青汁の粒」、「コエンザイムQ10SS」、「雑穀・健康百年」が1個または２個の場合は、郵便での発送となります。

配送番号（お問い合わせ番号）のお知らせメールが届きましたら、お客様ページでご確認いただけます。
　
お客様ページにログイン後、「購入履歴一覧」から「詳細確認」に進んでいただきますと、配送番号(お問い合わせ番号)の項目に記載がありますのでご確認ください。
　
※配送番号(お問い合わせ番号)の反映にお時間をいただく場合がございます。なお、行き違いにより商品が先にお届けとなる場合がございますが、何卒ご容赦ください。
※配送番号(お問い合わせ番号)での配送状況確認は宅配便にて発送した場合となります。
※配送番号(お問い合わせ番号)の反映は、ホームページでのご注文に限ります。

お電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

インターネットではご登録いただいたご本人様のみご注文いただけます。
商品を贈答としてお届けすることは可能ですので、「商品を贈答として、友人に届けることはできますか？」も合わせてお読みください。

お支払いはご本人で、贈答先を別にしてお申込みいただけます。
ご注文の手続きの途中で「お届け先の指定」の際にお届け先をご入力いただけます。
お支払い方法は、お振込みもしくはクレジットカードで承ります。
ただし、初めてのご利用の場合は、クレジットカードでのお支払いでお願いしております。
代金の請求書はご注文者様ご本人に送らせていただきます。
　
また、お客様ページからお届け先の追加もできます。
お客様ページにログイン後、「お届け先の追加・変更」ページからご入力が可能です。
※出荷準備中の商品がある場合は、お客様ページからの住所登録および変更できません。
既にいただいているご注文のお届け先変更をご希望の場合は、お電話・メールにてお問い合わせください。
　
→お客様ページへはこちらから

ご注文の手続きの途中で「お届け先の指定」の際に新しいお届け先を追加することができます。
　
また、お客様ページからお届け先の追加もできます。
お客様ページにログイン後、「お届け先の追加・変更」ページから追加が可能です。
※出荷準備中の商品がある場合は、お客様ページからの住所登録および変更できません。
既にいただいているご注文のお届け先変更をご希望の場合は、お電話・メールにてお問い合わせください。
※ご注文者様とお届け先のお名前が同じ場合には、請求書は商品と一緒にお届けいたします。

当社のオンラインショップはSSL（Secure Socket Layer）に対応しております。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。また、お客様のプライバシー保護を最も重視し、個人情報の秘密保持と安全性のため、最大限の努力をいたしております。

ご登録のメールアドレス入力に不備はないでしょうか。
もしくはドメイン設定されていたり、迷惑メール設定のレベルが高いと弊社からのメールが届かない場合があります。
今までメールが届いていたのに急に届かなくなったというケースもありますのでお客様が設定していなくても自動的に弊社のメールアドレスが迷惑メールに設定されて受信拒否になっている場合がございます。
　
大変お手数をおかけしますが、入力されたメールアドレスに不備がないことを確認されましたら、
・[shizensyokuhin.jp]を受信許可リストに追加する
・お使いのアドレスのセキュリティレベルをさげる
以上、2点の設定についてご確認ください。
　
また、現在お使いのメールアドレスの他にアドレスをお持ちでしたらご注文商品がお手元に届いた後、ホームページのお客様ページ「お客様情報の変更」よりメールアドレス変更も可能でございます。
　
お客様のご注文データが弊社で確認できる限り、お客様のご登録メールアドレスの入力間違いや、メールサーバーのエラーなどで確認メールが届かない場合でも、ご注文は承っております。
お客様ページでご注文履歴をご確認いただき、ご注文内容が反映されていれば正常に注文が受け付けられております。
　
→お問い合わせはこちらから

定期コースを継続中のお客様は、その継続中の商品だけではなく、他の商品を都度購入いただく場合にも割引価格でご購入いただけます。
各商品の価格は、各商品のページに記載されている価格表の「定期コース割引価格」でご確認ください（定期コースの設定がない、一部商品を除く）。
※定期コースを新規お申込み、または、定期コースを再開される場合には、お申込み・再開後にご購入いただく商品が、定期割引価格の対象となります。

【郵便局・コンビニ振込】【代金引換】【クレジットカード】の３つからお選びいただけます。
　
→お支払方法について詳しくはこちらから
　
※定期コースの支払い方法を【振込・代金引換】から【クレジットカード】に変更したいお客様ページから支払い方法を変更できます。
　
お客様ページにログイン後、「定期コースの変更・確認」から「この定期コースを変更する」をクリックいただき、[お支払方法を変更」にお進みください。
変更後のお支払い方法で、クレジットカードをお選びいただき、確認後次のページで、新しいカード番号を入力いただきます。
　
※当社ホームページでは、セキュリティ保護の為、お客様の大切なカード番号を弊社では保有しない運用となっております。
※クレジットカードの決済は決済代行サービスを利用しています。決済代行サービス利用中もデータは暗号化され通信しています。
※次回お届け予定日の10日前までに変更をお願いします。それ以降はこの画面からの操作はできなくなります。
　
→お客様ページへはこちらから

クレジットカードでのお支払いは、インターネット及びお電話での受付のみとなっております。
お電話の場合は、下記の専用電話番号で受け付けております。
　
■クレジットカード専用受付電話番号
0120-888-007（通話料無料）
　
受付時間：
平日　7時～21時
土曜　7時～19時
日曜・祝日　7時～17時

振込手数料・代金引換手数料は、当社にて負担しております。

振込用紙の再発行をいたします。お電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
振込用紙到着後、１週間以内にご入金をお願いいたします。

お支払いはご本人で、贈答先を別にしてお申込みいただけます。
ご注文の手続きの途中で「お届け先の指定」の際にお届け先をご入力いただけます。
お支払い方法は、お振込みもしくはクレジットカードで承ります。
ただし、初めてのご利用の場合は、クレジットカードでのお支払いでお願いしております。
代金の請求書はご注文者様ご本人に送らせていただきます。
　
また、お客様ページからお届け先の追加もできます。
お客様ページにログイン後、「お届け先の追加・変更」ページからご入力が可能です。
※出荷準備中の商品がある場合は、お客様ページからの住所登録および変更できません。
既にいただいているご注文のお届け先変更をご希望の場合は、お電話・メールにてお問い合わせください。
　
→お客様ページへはこちらから

以下を再度ご確認ください。
・カード番号、有効期限、カードに記載されている氏名などが間違って入力されていないか
・カードの有効期限が過ぎていないか
・ブラウザのJavaScriptが有効になっているか
・住所や氏名に機種依存文字が使用されていないか
　（機種依存文字が使用されていると、カード決済画面に遷移できない仕様となっています）

申し訳ありませんが、デビットカード、プリペイドカードはお使いいただけません。

※お振込や代引きに変更する方法も同様です。

次回お届け予定日の１０日前までであれば、ホームページからも変更することができます。
お客様ページにログインし、購入履歴一覧（定期コースの確認・変更）緑ボタンをクリックすると
「定期コースの一覧」に、継続中の定期コースが表示されます。
「この定期コースを変更する」をクリックし、

「定期コース変更メニュー」の「お支払い方法を変更したい」よりお手続きください。

オレンジ枠内「変更後のお支払い方法」欄の「お支払い方法」から、
クレジットカードをお選びください。
（お振込や代引きに変更する方法も同様です）

確認ページからカード番号入力画面へお進みいただき、新しいカード番号をご入力ください。

次回お届け予定日の１０日を過ぎますと、
ホームページからはお手続きいただくことができませんが、
お電話であれば、次回お届け予定日の５日前までご変更することができます。
クレジットカード受付専用電話番号までお問い合わせください。


■クレジットカード専用電話番号
0120-888-007（通話料無料）
受付時間：平日　7時〜21時
　　　　　土曜　7時〜19時
　　　　　日曜・祝日　7時〜17時

お買い上げごとに累積されるポイントに応じて、当社の商品や、全国の特産品、選び抜かれたこだわりの商品などと交換できるお得なサービスです。
５００ポイントから交換することができます。
商品をお買い上げいただくと、お支払い金額の1％をポイントとして差し上げます。

お客様がお持ちのポイント数は、商品と一緒にお届けする「明細書」に記載の「現在保有ポイント」にてご確認いただけます。
また、ネット会員にご登録いただくと、お客様ページにてご確認いただけます。
　
→お客様ページへはこちらから

下記リンク先にてご確認いただけますので、ぜひご覧くださいませ。
　
→ポイント交換商品はこちらから

インターネットからのお申し込みは、お客様ページでのお手続きとなります。
お客様ページにログインしていただき、「ポイント交換」より交換商品の確認、交換が可能です。
　
→お客様ページへはこちらから
　
ネット会員登録がまだのお客様は、お手数ですが、ネット会員登録をお願いいたします。

基本的には、通常のご注文と変わりませんが、中には明細書と商品が別々に届く場合がございます。また、一度のお申し込みで複数のポイント交換商品をご注文される場合、商品によっては別々のお届けになる場合がございます。ご了承ください。

ポイントの有効期限は、最後に当社の商品をご購入いただいた日より２年となります。２年間商品のご購入がない場合、保有ポイントは失効いたします。
あらかじめご了承くださいませ。

折込チラシを見て、ホームページからご注文いただく際には、お手数ですが、ご注文お手続きの途中「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにあります「アンケートにご協力ください」、「折込チラシをみて」欄に、折込チラシに記載されている『係名』を入力してください。

当社からのご案内している郵便物やダイレクトメールをご覧いただいて、お申込みいただく場合、「買い物かごの内容」ページの下部にある、「キャンペーンコード、受付番号」入力欄にダイレクトメール等に書かれた「受付番号」を入力してください。
「キャンペーンを適用する」ボタンを押していただくと、買い物かごにプレゼント商品が反映されますので、ご確認いただき、ご注文手続きを進めてください。

他メディア様のポイントキャンペーンにつきましては、当社で実施しているものではありませんのでポイント付与の時期等、キャンペーンの内容については判りかねます。キャンペーンのご案内元のメディア様にお問い合わせくださいますよう、お願いします。

お客様のステージに合わせた、特別なプレゼントや健康や美容を応援するキャンペーン等のご案内をご用意しております。

商品お届けの際の「お届け明細書」やインターネットご利用のお客様は「お客様ページ」に記載させていただきます。

お客様にこれまでご利用いただいたご購入金額を反映したステージで開始いたします。

定期コースにお申込みされた時点でこれまでのご購入金額を反映したステージとなります。

定期コースを再開した時点でこれまでのご購入金額を反映したステージになります。

商品到着後8日以内なら、未開封に限り返品可能です。
お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご注文の商品と異なったり、商品不良等がございましたら、弊社負担にて商品をお取替えさせていただきます。

商品のご注文と同時にご希望の場合は、ご注文お手続きの途中「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにあります「その他お問い合わせ」欄に、どの商品の資料がご希望かをご記入ください。
資料のみをご希望の場合は、お問い合せフォームよりお問い合せください。
　
→お問い合わせはこちらから

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