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よくあるご質問
メルマガや郵送物の停止をしたいのですが、どうすればいいですか?
メールマガジンの場合
メールマガジンの停止は、以下の流れでお手続きをお願いいたします。
1.お客様ページにログイン後、「お客様情報変更」をクリック
2.最下部にある「お得な案内を受け取る」のチェックを外す
3.「変更内容を確認する」ボタンより、確認ページへお進みいただく
4. 「この内容で確定する」を押していただき完了
※行き違いで1~2通届いてしまうことがございます。
→マイページはこちら
郵送物の場合
弊社からお送りしているカタログ等の送付を解除される場合は、以下の流れでお手続きをお願いいたします。
1.お問い合わせフォームに必要事項をご記入・送付いただく
2.ご入力いただいたメールアドレス宛に弊社よりご返信
3.確認事項がなければ、弊社にて手続き完了
※行き違いで1~2通届いてしまうことがございます。
※お客様ページではお手続きいただけません。
→お問い合わせはこちら
世田谷自然食品のポイント制度ってなに?
注文した商品は、いつごろ届きますか?
・お届け日「指定日なし」:最短(ご注文日より2~3営業日以内)に発送いたします。 ・お届け日を指定する場合:3営業日(日・祝祭日は除く)後からお選びいただけます。 ・おトク定期便の場合:ご注文日より3営業日(日・祝祭日は除く)後の発送となります。 ※地域によって、到着日が多少前後することがございます。 ※天災・交通事情・その他の事情により、ご指定の日時にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください
送料はかかりますか?
2個以上のご注文で送料無料です。(1個のご注文場合、330円(税込))
「初回限定商品」「送料無料マーク」など一部、1個のご注文でも無料の商品もございます。
※2個以上はまとめてのご購入時に限ります。同日でも別々にご注文の場合、それぞれに送料が発生いたしますのでご注意ください。
※厳選グルメ特選便と通常商品はまとめてご購入できません。予めご了承ください。
※別途クール代220円(税込)がかかる商品がございます。
「おトク定期便」を解約の際はどのようにすればいいですか?
ご解約の際にはお問い合わせフォーム、またはお電話0120-301-777(通話料無料)よりご連絡ください。
世田谷ステージ制度が継続される、サイクル変更や一時停止もおすすめしております。
■お届け日・サイクル・個数の変更
→お客様ページから変更が可能です。変更方法はこちら
■一時停止
→お問い合わせフォーム・お電話よりご連絡ください。
※次回お届け予定日の10日前までにお問い合わせください。
※電話受付時間 9:00~19:00(日・祝~17:00)
→お問い合わせはこちら
便利なマイページのご紹介
変更手続きやお買い物状況など確認・変更が行える便利な機能です!

マイページの便利なポイント!
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01
おトク定期便の
変更が簡単に! -
02
商品の配送状況が
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住所・電話番号の
変更が簡単に!


