プライバシーポリシー

個人情報保護方針

  • 制定 2010年7月1日
  • 改訂 2015年11月1日
  • 株式会社世田谷自然食品
  • 代表取締役 河西英治

当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。
また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

  1. 個人情報は、健康補助食品・自然派化粧品・自然派食品等の通信販売業務における当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないための措置を講じます。
  2. 個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
  3. 個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
  4. 個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
  5. 個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。

本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページ等に掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

お問い合わせ窓口

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

  • 〒158-0097 東京都世田谷区用賀4-10-1 世田谷ビジネススクエア
  • 株式会社世田谷自然食品 カスタマーサービス部
  • 電話番号:03-6738-7300(受付時間 9:00~19:00)
  • ※土曜日、日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

個人情報の取り扱いについて

1.当社が取り扱う個人情報の利用目的

  1. 1)ご本人から直接書面によって取得する個人情報(ホームページや電子メール等によるものを含む)の利用目的。取得に先立ち、ご本人に対し書面により明示します。
  2. 2)前項以外の方法によって取得する個人情報の利用目的
分類 利用目的
お客様情報 商品購入手続きや配送のため
お問い合わせ対応(ご本人への連絡を含む)のため
アフターサービスなどを提供するため
当社が取り扱う商品、サービスのご案内のため
アンケートや統計データを実施作成するため
お客様から頂戴したお電話の録音データ 応対品質向上のため
お取引先様情報 業務連絡、受発注内容確認のため

2.Cookieについて

こちらをご覧ください。

商品ご購入者様の個人情報の取得について

当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。
また、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組んでまいります。

個人情報の取得について

1.事業者の名称

株式会社世田谷自然食品

2.個人情報の管理責任者

  • 管理者:カスタマーサービス部部長
  • 所属部署:カスタマーサービス部
  • 連絡先:03-6738-7300

3. 個人情報の利用目的

  • ・商品購入手続きや配送のため
  • ・お問い合わせ対応(ご本人への連絡を含む)のため
  • ・アフターサービスなどを提供するため
  • ・当社が取り扱う商品、サービスのご案内のため
  • ・アンケートや統計データを実施作成するため
  • ・当社 webサイトで提供する各種サービス実施のため
  • ・ご利用履歴の管理のため

4. 個人情報の委託

お預かりする個人情報は、上記の利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合があります。

5. 個人情報の開示等の請求

ご本人様は、当社に対して本件に関する個人情報の開示等に関して、下記 9.の当社窓口に申し出ることができます。その際、当社はご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。

6. 個人情報を提供されることの任意性について

ご本人様が当社に個人情報を提供されるかどうかは任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、適切な対応ができない場合があります。

7. Cookiesの利用について

当サイトでは、お客様の利便性向上のため、Cookiesを取得しています。
Cookieについて[https://www.shizensyokuhin.jp/qa/#Anchor12]

8. 個人情報保護方針について

・個人情報保護方針
https://www.shizensyokuhin.jp/pp/privacy.php

9. 個人情報に関する問い合わせ

〒158-0097 東京都世田谷区用賀4-10-1
株式会社世田谷自然食品 カスタマーサービス部
電話番号:03-6738-7300
平日 9:00~19:00、土曜日、日曜日、祝祭日休み

開示対象個人情報に関する事項の周知

当社で保有している開示対象個人情報に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求(以下、「開示等の請求」といいます)につきましては、以下の要領にて対応させていただきます。

1.事業者の名称

株式会社世田谷自然食品

2.個人情報の管理責任者

  • 管理者:カスタマーサービス部部長
  • 所属部署:カスタマーサービス部
  • 連絡先:03-6738-7300

3.全ての開示対象個人情報の利用目的

分類 利用目的
お客様情報
  • 商品購入手続きや配送のため
  • お問い合わせ対応(ご本人への連絡を含む)のため
  • アフターサービスなどを提供するため当社が取り扱う商品
  • サービスのご案内のため
  • アンケートや統計データを実施作成するため
お取引先様情報 業務連絡、受発注内容確認のため
モニター情報 商品の研究開発のため
当社通販業務に使用する資料作成のため
当社従業員情報 社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
当社への採用応募者情報 採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため
特定個人情報 番号法に定められた利用目的のため

4.開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先

  • 〒156-0054 東京都世田谷区用賀4-10-1
  • 株式会社世田谷自然食品 カスタマーサービス部
  • 電話番号:03-6738-7300(平日9:00~19:00、土曜日、日曜日、祝祭日休み)

5.開示対象個人情報の開示等の求めに応じる手続き

1)開示等の求めの申し出先

開示等のお求めは、カスタマーサービス部にお申し出ください。

2)開示等の求めに関するお手続き

  1. お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式を郵送いたします。
    • 利用目的の通知の場合:開示対象個人情報利用目的通知請求書
    • 開示の場合:開示対象個人情報開示請求書
    • 訂正、追加又は削除の場合、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の場合:
      開示対象個人情報訂正等及び利用停止等請求書
  2. ご記入いただいた請求書、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類、手数料分の郵便為替(利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ)を上記個人情報問合せ係までご郵送ください。
  3. 上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度(例:電話番号と生年月日等)の情報をお問合せさせていただきます。
  4. 回答は原則としてご本人に対して書面(封書郵送)にておこないます。

3)代理人によるお求めの場合、代理人であることを確認する資料

開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。また、各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を黒塗り等の処理をしてください。

  1. 代理人である事を証明する資料
    開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合:
    本人の委任状(原本)
    代理人様が未成年者の法定代理人の場合:いずれかの写し
    • 戸籍謄本
    • 住民票(続柄の記載されたもの)
    • その他法定代理権の確認ができる公的書類
  2. 代理人様ご自身を証明する資料
    • 運転免許証
    • パスポート
    • 健康保険の被保険者証
    • 住民票
    • 住民基本台帳カード

4)利用目的の通知または開示のお求めについての手数料 1回のお求めにつき2,000円

お送りいただく請求書等に郵便為替を同封していただきます。

6.認定個人情報保護団体

認定個人情報保護団体の名称
  一般財団法人日本情報経済社会推進協会
 苦情の解決の申出先
  個人情報保護苦情相談室
 住所
  〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
 電話番号
  03-5860-7565
  0120-700-779
 【当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません】

以上

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