ご利用ガイド
世田谷自然食品ネットショップで初めてお買い物される方は、まずこちらをご覧ください。
お客様に安心してお買い物をしていただくために、ご注文方法やご注意事項を説明いたします。
ご注文の流れ
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ご希望の商品ページから、購入方法と個数を指定し「定期おトク便に申し込む」もしくは「買い物カゴに入れる」ボタンを押してご購入手続きへお進みください。
- その都度のご注文と定期おトク便の2種類からお選びください。
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- 3ヵ月ごとにお届け / 2ヵ月ごとにお届け / 毎月お届け
その都度ご注文いただかなくても、定期的に商品をお届けします。詳しくはこちら
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- その都度のご注文その都度ご注文いただいた商品をお届けします。
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買い物かごに入っている商品をご確認ください。
商品の追加がある場合は[買い物を続ける]ボタンを押して商品をお選びください。
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会員登録をされている方はこちらからログインしてください。
ホームページでお買い物するにはネット会員登録（無料）が必要です。
以前に会員登録せずにネットでお買い物された方や
お電話やハガキで世田谷自然食品をご利用いただき、ネット会員登録がまだの方は
[お客様番号を入力する]ボタンからお進みください。
初めてご注文いただく方は[お客様情報をはじめて登録する]から登録をお願いします。
ネット会員登録するとお客様ページでお買い物がスムーズにできたり、簡単に定期おトク便の変更ができます。 また、お得な情報をメールマガジンでお届けします。 -
お届け先を指定してください。
会員登録いただいた住所の他に新しいお届け先を20件まで登録できます。
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お支払い方法・お届け時間等の指定
お支払い方法について詳しくはこちら
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ご注文内容のご確認
お支払い方法でクレジットカードをお選びいただいた場合は[クレジットカード情報入力]へお進みください。
クレジットカード情報を入力後[注文を確定する]を押して、注文完了となります。 -
「ご注文ありがとうございました。」が表示されると注文完了です。
ご注文が完了すると、ご注文内容がメールで自動送信されますので、ご確認ください。
お客様ページから、ご注文いただいた内容が確認できます
お客様ページはこちらからログインしてご利用ください。
お支払いについて
お支払い方法は、下記3つからお選びいただけます。
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クレジットカード
各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落としとなります。
セキュリティ保護のため、弊社ではカード番号の保持をしておりません。そのため、その都度カード情報をご入力いただいております。定期おトク便をご注文の場合は、２回目以降のお届けもクレジットカード会社より自動引き落としとなります。※デビットカード、プリペイドカードについてはご利用いただけません。ご了承ください。
※ご利用カード会社の締切日以降のご返品の場合、いったん口座から引き落とし後、弊社よりご返金させていただきます。 -
代金引換
※代引き手数料無料
商品受け取りの際に、配達員に商品代金をお支払いください。ご注文者(お支払いをするお客様)とお届け先が異なる場合はご利用できません。
一部商品では注文個数により郵便発送となるため、代金引換はご利用いただけません。
(支払い方法で代金引換が選択できなくなります) -
郵便局・コンビニ振込
※手数料無料
商品に同封する振込用紙にて、商品到着後1週間以内にお振り込みください。
■定期おトク便のお支払いについて
定期おトク便を継続いただいているお客様で、次回以降のお支払い方法を変更したい場合は、お客様ページへお進みいただき定期おトク便の情報変更ページでご希望される支払い方法をお選びください。
ご変更は、次回のお届け予定日の10日以上前までにお願いします。
- ご注意事項
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- ご注文が初めての方
- 初めてのご注文で合計金額が5,001円以上の場合は、「代金引換」または「クレジットカード」でのお支払いを選択してください。「郵便局・コンビニ振込」はご利用できません。
初めてのご注文で合計金額が5,001円以上となり、ご注文者（お支払いをするお客様）とお届け先が異なる場合には、「クレジットカード」のみのご利用となります。 - ご注文者（お支払いをするお客様）とお届け先が異なる場合
- ご注文者（お支払いをするお客様）とお届け先が異なる場合は、「郵便局・コンビニ振込」または「クレジッ トカード」でのお支払いを選択してください。
※請求書はご注文者様のご住所に郵送でお届けします。
※クレジットカードの場合は納品書を送付します。
商品のお届けについて
定期おトク便の場合は、ご注文日より5営業日（日・祝祭日は除く）後のお届けとなります。
その都度のご注文は、お届け日「指定日なし」をお選びいただきましたら最短でお届けいたします。
(地域と発送事情により、多少前後する場合もございます。)
お届け日をご指定する場合は、5営業日以降をご指定ください。
※一部地域へのお届けは、お届け予定日から1〜2日お日にちがかかる場合があります。
※一部商品では注文個数により郵便発送となるため、お届け日時の指定はお受けできません。
送料について
ご注文の合計個数が1個の場合、全国一律送料300円+税が加算されます。
2個以上の場合、送料無料となります。
初回限定商品（一部商品を除く）は、送料無料となります。
ショッピングカートの送料の項目をご確認ください。
商品の返品・交換について
商品到着後8日以内なら、未開封に限り返品可能です。
お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご注文の商品と異なったり、商品不良等がございましたら、弊社負担にて商品をお取替えさせていただきます。
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- お電話での返品
受付時間／平日・土曜 9:00〜19:00
日曜・祝日 9:00〜17:00
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- インターネットでの返品
