よくある質問 | グルコサミンなどの健康食品、自然派食品、化粧品通販サイト

商品について

Ｑ1どのように飲めばいいですか?

食品ですので基本的にいつ飲んでいただいても構いません。できるだけお水かぬるめのお湯でお召し上がりください。お茶やコーヒーですとカフェインなどの影響で栄養素の吸収が悪くなることがあります。

Ｑ2一日の目安は何粒ですか?

健康食品は栄養補給を目的としているものですので、特に何粒という決まりはありません。目安として、商品によって目安量を設けております。
ビンの商品はラベル上部、袋の商品は裏面上部あたりの[お召し上がり方]に目安の粒数を記載してありますので、ご確認ください。
また、一度に飲む量が多いとお感じになる方は、目安量の範囲内で1日に2～3回程度に分けてお召し上がりいただいても構いません

Ｑ3目安量より多くとっても大丈夫でしょうか?

体調に合わせて、多少増やしていただいても構いません。ただ、栄養成分は必要量以上をとっても体外に排出されてしまうこともあります。そのため、一日の目安量を毎日続けることが大切といえます。

Ｑ4他にも健康食品を飲んでいますが大丈夫ですか?

基本的に食品ですので特に問題はありません。ただし、栄養成分が重なっているものなどの場合はどちらかを選んでいただくか、目安の数を減らすなどして調節してください。

Ｑ5アレルギーがある、又は薬を飲んでいる場合はどうですか?

原材料にアレルギーがある方はお避けください。また、薬を服用したり、通院中の方は、お医者様によっては特別な治療方針などがある場合がございますので、お医者様にご相談されることをおすすめします。

Ｑ6妊娠・授乳中の場合は飲んでも大丈夫ですか?

お召し上がりになる前に、お医者様とご相談ください。

Ｑ7どのように保管すればいいですか?

フタ・チャックをしっかり閉め、直射日光のあたる場所を避け、なるべく涼しい場所に保管してください。

Ｑ8賞味期限はいつまでですか?

ビンの商品はラベル下部、袋の商品は裏面右上あたりに年（西暦）．月で記載がありますので、ご確認ください。賞味期限は、開封する前の期限を表すものです。

定期コースについて

Ｑ1「定期コース」とは、どんなコースですか?

その都度ご注文いただかなくても、ご希望の日頃に定期的に商品をお届けするシステムです。一度ご注文されると、変更・中止のご連絡をいただくまで継続して商品をお届けします。変更・中止はお気軽にご連絡ください。（お届け予定日の１０日以上前にご連絡をお願いします）長くご愛用いただけるよう、たいへんお得な割引価格になっています。
→「定期コース」について詳しくはこちらをご覧ください。

Ｑ2「定期コース」は、どんな特典がありますか?

特典1　その都度注文の必要がなく便利！
特典2　定期コースだけのお得な割引価格！
特典3　定期購入商品以外も特別価格！

特典4　追加注文も特別価格！
→「定期コース」について詳しくはこちらをご覧ください。

Ｑ3商品のお届け日を変更したいのですが?

商品が余ってしまったり、足りなくなってしまい早く欲しいときは、次回のお届け日を変更することもできます。
※お届け予定日の１０日以上前にご連絡をお願いします。

Ｑ4現在購入している「定期コース」商品の数量を変更したいのですが?

定期コースのお客様は、追加購入の場合でも定期価格で購入することができます。
※お届け予定日の１０日以上前にご連絡をお願いします。

Ｑ5「定期コース」をクレジットカードで支払いたいのですが?

セキュリティ保護のため、弊社ではカード番号の保持をしておりません。ご注文の都度、お客様ご本人にカード情報をご入力いただいております。

そのため、自動的にお届けする定期コースでは、インターネットでお申し込みいただく初回のみクレジットカードでのお支払いを受け付けております。２回目以降は「郵便局・コンビニ振込」、または「代金引換」でのお支払いをお願いしております。

ご注文・お届けについて

Ｑ1インターネット以外でも注文できますか?

お電話・ＦＡＸでもご注文を承っております。

Ｑ2送料はかかりますか?

ご購入合計個数が1個の場合、送料は全国一律300円となります。
2個以上ご注文のお客様は送料無料とさせていただきます。
なお、「初回限定商品（ギュッとコラーゲンゼリーは除く）」は送料無料です。

Ｑ3注文した商品は、何日後に届きますか?

ご注文日より3～5営業日（日・祝祭日は除く）後のお届けとなります。
お客様のお住まいの地域によって、到着日が多少前後することがございます。 なお、お届け日・時間は、天災、交通事情、その他の事情により、お客様のご指定の日時にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Ｑ4お届け日、時間帯の指定はできますか?

ご注文手続きの画面にて、ご注文日から５営業日（日・祝祭日は除く）以降でご指定下さい。
なお、｢初回限定商品（ギュッとコラーゲンゼリーは除く）｣、「すっぽんＳ｣｢梅肉エキスＳ｣「健康青粒S」「コエンザイムQ10SS」「雑穀・健康百年」が1個または２個の場合は、郵便での発送となりますのでお届け日時の指定をお受けできません。あらかじめご了承ください。

Ｑ5注文内容の変更・キャンセルはできますか?

お電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Ｑ6商品は実家の母に送って、商品の注文と代金の支払いは自分がしたいのですが?

ご注文手続きの画面にて、ご注文者ご本人の情報をご入力いただき、お届け先にお母様のご住所をご入力ください。 また、お支払い方法は[郵便局・コンビニ振込]または［クレジットカード］をご選択いただき、商品代金の請求先欄で［ご注文者ご本人］をご選択ください。
商品はお母様へ、代金の請求書はご注文者ご本人へ送らせていただきます。

Ｑ7友人を紹介したいのですが、どのように注文したらいいですか?

＜ご友人がご注文される場合＞
ご注文手続きの画面のアンケート欄にて、「知人の紹介」にチェックを入れ、ご紹介者のお名前・お電話番号をご入力ください。
＜ご紹介者が代理でご注文される場合＞
ご注文手続きの画面にて、お届け先にご友人の情報をご入力いただき、商品代金の請求先をご選択ください。
また、ご連絡事項欄にご友人をご紹介いただく旨をお書き添えください。

Ｑ8オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか?

弊社のオンラインショップはSSL（Secure Socket Layer）に対応しております。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。また、お客様のプライバシー保護を最も重視し、個人情報の秘密保持と安全性のため、最大限の努力をいたしております。

お支払いについて

Ｑ1支払いはどのような方法がありますか?

◆その都度のご注文
【郵便局・コンビニ振込】【代金引換】【クレジットカード】の３つからお選びいただけます。
◆定期コースのご注文
【郵便局・コンビニ振込】【代金引換】【初回のみクレジットカード】の３つからお選びいただけます。
→詳しくはこちらをご覧ください。

Ｑ2電話やFAXでの注文でもクレジットカードで支払えないの?

インターネットでのご注文のみに限らせていただいております。
セキュリティ保護のため、弊社ではクレジットカード番号の保持をしておりません。ご注文の都度お客様ご本人にカード情報を直接ご入力いただいております。ご了承ください。
代金引換の際にクレジットカードでお支払いいただくことも可能です。

Ｑ3支払い手数料はいくらかかりますか?

振込手数料・代金引換手数料は、当社にて負担しております。

Ｑ4振込用紙をなくしてしまいました。

振込用紙の再発行をいたします。お電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
振込用紙到着後、１週間以内にご入金をお願いいたします。

Ｑ5支払いは自分がして、商品はプレゼントとして友人に送りたいのですが?

ご注文手続きの画面にて、ご注文者ご本人の情報をご入力いただき、お届け先にご友人のご住所をご入力ください。 また、お支払い方法は[郵便局・コンビニ振込]または［クレジットカード］をご選択いただき、商品代金の請求先欄で［ご注文者ご本人］をご選択ください。
商品はご友人へ、代金の請求書はご注文者ご本人へ送らせていただきます。

商品のご返品・交換について

Ｑ1商品を返品することはできますか?

商品到着後8日以内なら、未開封に限り返品可能です。
お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご注文の商品と異なったり、商品不良等がございましたら、弊社負担にて商品をお取替えさせていただきます。

その他

Ｑ1商品の詳しい資料や、カタログが欲しいのですが?

商品のご注文がある方は、通信欄にどの商品の資料をご希望かをご記入ください。
また、資料のみのお届け希望の方は、お問い合わせからどの商品の資料をご希望かをご連絡ください。