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ご利用ガイド
いらっしゃいませ。この度は、世田谷自然食品が運営するショッピングサイトに
ご来店いただきまして誠にありがとうございます。
このサイトでは、世田谷自然食品が自信を持って販売しております商品情報を皆さまにご提供しております。ご利用いただく前に、以下の項目を必ずお読みくださいますようお願い申し上げます。

ご注文いただく前に
 ご注文方法 ご注文の確認 お支払い方法 送料 お届け 返品

プライバシー・ポリシー

ご注文いただく前に

ご注文方法
ご注文方法は3通り。
インターネット お電話 FAX
ショッピングページの
流れに沿って
お進みください。
0120-25-5725
受付 / 平日9:00〜19:00
土曜 9:00〜17:00
(日曜・祝祭日休み)
(24時間受付)
FAX専用紙はこちら

ご注文の確認
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インターネットでのご注文の場合、お客様からの注文メールを受信後、弊社より注文確認メールを送信させていただきます。お手数でも注文確認メールの内容をご確認ください。
FAXでの、お申込みの場合は商品発送をもってのご確認とさせていただきます。
また、確認メールは自動配信されるため、購入商品によっては割引や送料が適用されていない場合があります。その際は、のちほど正しい金額を明記したメールを改めてお送りいたしますのでご了承ください。

お支払い方法

お支払いは、「郵便局・コンビニ振込」または「代引き」、「クレジットカード」とさせていただきます。(手数料無料)
・振込をご希望された場合、商品と一緒に振込用紙を同封させて頂きますので、お近くの郵便局またはコンビニで商品到着後1週間以内にお振込みください。
当社でのご注文が初めての方は、合計金額が5,000円以上の場合、「代引き」または「クレジットカード」でのお支払いとさせていただきます。
※商品「すっぽんS」「梅肉エキスS」「健康青粒S」「お試しキャンペーン半月分1000円の商品」が1個または2個の場合、また商品「コエンザイムQ10SS」が1個の場合は郵便での発送となりますので大変申し訳ありませんが、期日指定及び代引きができません。あらかじめご了承ください。

「佐川急便 e-コレクト」について(代引きの手数料無料)

『代引き』の方のみ、佐川急便のe-コレクトのご利用もいただけます。クレジットカードでのお支払いをご希望の方は、ショッピングカート内にある通信欄へe-コレクトご利用の旨をご記載ください。
(佐川急便の“e-コレクト”の詳細についてはこちらをご参照ください。)

「クレジットカードでのお支払い」について
個人情報保護のため、オンラインショップでのショッピングカートを利用して、お客様よりその都度いただくご注文のみ、クレジットカードでのお支払いを受け付けております。電話・FAX・はがき・Eメールからのご注文、自動的に商品をお届けする定期コースのご注文は、クレジットカードでのお支払いはご利用できません。「郵便局・コンビニ振込」または「代金引換」のみとなります。 ご了承ください。


送料

ご注文の合計個数が2個以上の場合は、送料無料とさせていただきます
1個の場合は、送料が300円(全国一律)加算されます。
※お試し半月分1000円(コラーゲンゼリーは除く)商品、お試しセット800円の商品はすべて送料無料となります。


お届け
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配送は日本国内に限らせていただきます。
ご注文いただきました商品は、3〜5日でお届けします。
なお、配達日、配達時間は、天災・交通事情・その他の事情により、
お客様のご指定の日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承願います。

返品
発送時の品質チェックは万全を期しておりますが、万一、お届けした商品がご注文の商品と
異なったり、商品不良等、当社の事由による場合はお取替えいたしますので、
お手数ですが当社までご連絡ください。

返品・交換などのご連絡は、商品到着後8日以内にお願いいたします。

原則として、商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。
万一、当社に起因する商品不良等があった場合、返品商品の送料は、当社負担とさせて
いただきますが、お客様事由に起因する場合の送料はお客様負担でお願いいたします。

プライバシー・ポリシー
世田谷自然食品では、弊社をご利用の際にお客様よりご提供いただいた個人情報について
厳重に管理し、プライバシーの保護に努めます。

ご提供いただいた個人情報は、機密扱いとし、商品の発送、弊社からのご案内、ご連絡等以外の目的には利用いたしません。

収集された情報は、世田谷自然食品の利用状況の把握及びサービスの企画・向上のための収集・
分析に用い、それ以外に利用することはありません。

弊社は、お客様に有益と思われる弊社のサービス情報をダイレクトメール及びEメールで
お客様に送信させていただく場合がございます。
なお、お客様から弊社にお申し出いただければ、このようなダイレクトメール及びEメールの送信は中止させて いただきます。
お客様が、お客様の個人情報の照会・修正等をご希望される場合には、
弊社窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

「個人情報」に関するお問合せは、下記へお願いいたします。

お問い合せ窓口
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